İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

Aldığınız üründen memnun kalmanızı isteriz. Memnun kalmadığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları, etiketleri ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Kırılabilir ürünler (seramik, cam vb.) geldiği gibi korumalı ambalajla paketlenmelidir.

2. İade Süreci

Talep oluşturun: Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturun veya [E-POSTA] adresine sipariş numaranızla yazın.
Paketleyin: Ürünü faturası ile birlikte özenle paketleyin.
Gönderin: Size iletilen iade kodu ile [KARGO FİRMASI] şubesine [ücretsiz / ücretli] olarak teslim edin.
İade alın: Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ücret iadeniz ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

3. Değişim

Renk veya ölçü değişimi için iade talebi oluştururken değişim seçeneğini işaretleyin. Değişim, stok durumuna bağlıdır; istediğiniz ürün stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünler (ör. yastık iç dolguları, nevresim takımları),
Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parçalı ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo teslimatı sırasında pakette hasar görürseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız. Ürünle ilgili bir hata fark ederseniz fotoğraflarıyla birlikte [E-POSTA] adresine bildirin; kargo masrafı tarafımıza ait olmak üzere değişim, onarım veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.