Son güncelleme: [GG.AA.YYYY]

[ŞİRKET UNVANI] ("ZEHRA BUĞLEM" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [AÇIK ADRES]
• E-posta: [KVKK E-POSTA]
• KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: ad, soyad, (fatura için gerekli olması halinde) T.C. kimlik numarası
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet ve favori bilgileri, talep ve şikâyetler
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum ve log kayıtları
• Finans: ödeme ve fatura bilgileri (kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz)
• Pazarlama: alışveriş tercihleri, çerez verileri, bülten aboneliği

3. İşleme Amaçları

• Siparişlerinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin teslimi ve faturalandırılması,
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• İade, değişim, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, bülten ve kişiselleştirilmiş öneriler sunulması.

4. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, müşteri hizmetleri kanallarımız ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine; pazarlama faaliyetleri bakımından ise m.5/1 uyarınca açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kargo ve lojistik firmalarına, ödeme kuruluşlarına ve bankalara, e-ticaret altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcılarına, muhasebe ve hukuk danışmanlarına ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışında sunucu bulunduran hizmet sağlayıcılara yapılan aktarımlar KVKK m.9'a uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte [KVKK E-POSTA] adresine, KEP adresimize veya yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.